联系方式总览
传奇私服999 提供多渠道联系入口，覆盖版本提交、资源纠错、账号问题、商务合作四类需求。为避免信息遗漏，请根据你的问题类型选择对应渠道。平台客服平均首次响应时间为 2 小时（工作时间），非工作时间提交的工单将在下一个工作日 10:00 前处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 版本提交 / 开服合作：[email protected]
- 侵权投诉 / 资源下架：[email protected]
- 商务与广告：[email protected]
在线客服
- 站内工单系统：登录后点击右下角「提交工单」，可追踪处理进度
- 玩家交流群：QQ 群 888999000（1 群，已满）、888999001（2 群）
- Telegram 频道：@mir999_official（面向海外华人玩家）
办公地址
中国 · 香港特别行政区 九龙旺角弥敦道 700 号 银高国际大厦 12 楼 1203 室（仅接收书面信函，不接待现场来访）
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单 | 周一至周日 09:00-22:00 | 2 小时内首次响应 |
| 邮箱咨询 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 |
| 版本提交审核 | 周一至周五 10:00-18:00 | 48 小时内完成初审 |
| 侵权投诉 | 7×24 接收 | 24 小时内启动核查，72 小时内给出处理结果 |
| 紧急掉线反馈 | 7×24 | 核实后 6 小时内下架问题服务器 |
我们承诺：所有涉及玩家账号安全、充值纠纷、恶意软件的投诉，均会由人工复核，不以自动回复敷衍。对于经核实存在欺诈行为的开服方，平台将永久终止合作并在站内公示。
按业务线联系指引
玩家用户
如果你遇到下载失败、登录器报错、版本信息与实际不符等问题，请通过站内工单提交，并附上：服务器名称、版本类型、报错截图、你的操作系统版本。信息完整可使处理效率提升约 60%。
开服团队 / 服主
如需提交新服收录，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为「【收录申请】服务器名称 + 版本类型」，正文需包含：开服日期、服务器线路、版本倍率、是否内挂、充值比例、预计运营周期、联系方式。平台审核通过后会在 48 小时内上架。
版权方与投诉人
若你认为站内某资源侵犯了你的合法权益，请发送邮件至 [email protected]，提供权属证明、侵权链接、具体诉求。我们将在 24 小时内启动核查，核查期间可先行下架相关内容。
广告与商务合作
平台提供版本推荐位、专区冠名、开服日历展示等合作形式。请通过 [email protected] 索取最新合作方案与报价单。所有广告内容均需通过平台内容审核，不接受虚假爆率、诱导充值类宣传。
常见问题快速解答
提交的服务器多久能上架？
初审 48 小时内完成，通过后进入 7 天在线率观察期，观察期结束且在线率 ≥ 92% 即正式上架推荐列表。
为什么我的服务器被下架了？
常见原因有三：连续 48 小时无法登录、玩家投诉率超过阈值、被发现使用虚假爆率宣传。下架前平台会通过预留联系方式通知，如未收到通知请检查邮箱垃圾箱。
客服不回复怎么办？
若工单超过承诺时间未响应，可再次提交并标注「催办」，或直接发送邮件至 [email protected] 并附上原工单编号。
可以电话联系吗？
平台暂不提供公开电话客服，所有沟通通过工单与邮箱留痕，便于双方追溯。紧急侵权事项可在邮件标题标注「【紧急】」。